对客户恶意下单和敲诈，您应坚决维护自身权益。依据《刑法》相关规定，敲诈行为可构成犯罪，需承担刑事责任。若不及时处理，可能导致经济损失扩大，甚至影响企业声誉。建议立即收集证据，并视情况报警或起诉。
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处理客户恶意下单和敲诈，常见方式有报警、起诉或协商。若敲诈金额大、情节严重，应直接报警；若构成侵权且损失明确，可选择起诉；若情节较轻，也可尝试协商解决，以最小代价平息纠纷。
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遇恶意下单敲诈，应对如下：1.立即收集证据，如聊天记录、交易记录等，确保事实清楚。2.评估敲诈情节，若严重且金额大，直接拨打110报警。3.若构成侵权，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求赔偿。4.情节较轻时，可先尝试与对方沟通，协商和解，避免事态扩大。