如果是本人想要查询通话记录，可以通过手机号和服务密码查询。如果不知道密码，可以持身份证到营业厅重置密码。如果不是本人则无权查询，除非涉及法律案件，检察院或警方可以提供证明，运营商协助调查通话记录。法律依据：《中华人民共和国电信条例》第六十五条电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律规定的程序对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查。电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。